一、旅客购票时，应遵守秩序，排队购票。购票时应当场核对车票日期、开车时间、班次、到达站名、票价及收找钱数是否相符，如有差错应立即声明更正，离开柜台概不负责。

　　二、成人及身高超过1.50米的儿童乘车购买全票。身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票；身高1.2米以下，单独占用座位的儿童购买半票。身高1.20-1.50米的儿童乘车购买儿童票；革命伤残军人、因公致残的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童票和优待票按执行票价的50％计算。

　　三、每张全票可免费携带1.20米以下的儿童一名（旅客携带免票儿童在购票时应提前告知售票员）；在车辆载客人数已满的情况下，只允许再搭乘不超过车辆核定座位10%的免票儿童。当班免票儿童人数超过上述规定时，应主动购买半票或改乘其它班车。

　　四、当次客运班车开车1小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.50元按0.50元计算；当次客运班车开车前1小时以内办理退票，按票面金额的20%计收退票费，不足1元按1元计算；

　　五、由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，免收退票费；开车后不办理退票。

　　六、旅客若不能按票面班次时间乘车，可在当日当班次开车时间2小时前办理1次签证改乘，签证后的客票不办理退票。

　　七、加班车、节假日期间的客班车车票，不办理退票。旅客遗失客票，应另行购票乘车。